Elle essaie de les convaincre de repartir mais, apeurée à l'idée de se retrouver seule en lisière de forêt, elle finit par les accompagner. Le tunnel débouche sur une grande salle ressemblant à une chapelle abandonnée. La lumière extérieure est filtrée par des vitraux multicolores. En sortant, les parents de Chihiro pensent qu'il s'agit de l'entrée d'un parc d'attraction et qui a dû fermer ses portes. De l'autre coté de la prairie qui leur fait face, on peut apercevoir les premières maisons d'un village. Le père perçoit une alléchante odeur de cuisine et décide de continuer son excursion. Mais le village semble lui aussi désert, ce qui inquiète davantage la fillette. Se laissant guider par sa faim, le père découvre enfin le restaurant qui dégage cette si bonne odeur. Des mets appétissants sont posés sur le comptoir et les parents de Chihiro, après avoir appelé en vain un serveur, commencent à se délecter des plats encore fumant, bien décidés à régler la note lorsqu'un employé du restaurant se présentera. La mère propose à Chihiro de s'installer avec eux pour manger un peu. Mais Chihiro, contrariée par le sans-gêne de ses parents, refuse. Curieuse et intriguée, elle préfère visiter le village apparemment inhabité. Bientôt Chihiro se retrouve en face d'un pont qui conduit à un immense bâtiment.